Información técnica
Problemas de descarga
Si tiene problemas para descargar una oferta, compruebe si se encuentra en el periodo anterior o posterior a la compra. Estos problemas suelen resolverse por sí mismos en un corto periodo de tiempo. Tenga en cuenta las siguientes observaciones:
1. Antes de comprar infórmese en la página del proveedor sobre la oferta. Allí encontrará instrucciones sobre la utilización y los procesos de pago. El proceso de pago se inicia con el botón de ClickandBuy. En la página de pagos que aparece, debe escribir su nombre de usuario y contraseña. En las páginas siguientes, podrá ver una breve descripción de la oferta seleccionada. Una vez que envíe su confirmación desde esta página, se realizará el pago.
¿Tienes problemas de descarga desde una página Web? Intente volver a cargar la página o actualícela (tecla F5); si esto no da resultado, pruebe en otro momento.
Infórmenos del problema y consulte la ayuda del proveedor para encontrar una solución.
2. Después de la compra tendrá acceso a la oferta. El acceso puede realizarse de distintas formas. Para utilizarla y dependiendo del proveedor debe descargar el contenido o acceder a la oferta desde su explorador de Internet. Recuerde que para poder abrir algunas ofertas, debe tener instalados ciertos programas. Los encontrará en la página del fabricante y, por lo general, podrá descargarlos de forma gratuita. Si no puede abrir el archivo, antes de enviar una reclamación, compruebe que dispone de los programas necesarios.
Muchos textos y artículos están guardados en formato PDF por lo que es necesario tener Adobe Reader para poder abrirlos. Puede descargar gratis la versión actualizada de este programa en http://www.adobe.es/products/acrobat/readstep2.html.
Las ofertas sólo estarán disponibles on-line durante un periodo de tiempo determinado. Compruebe este periodo antes de la compra en la página de pagos así como el coste de la oferta. También puede hacerlo en su administración de cuentas "Mi cuenta" a la que podrá acceder desde "Sesiones abiertas". Si vuelve a utilizar la misma oferta una vez que haya transcurrido el tiempo contratado, tendrá que volver a pagar por la oferta.
Si no funciona una descarga, compruebe primero si aún puede acceder al contenido sin costes adicionales. Si el periodo de utilización ha expirado, diríjase al proveedor para evitar tener que pagar los costes de nuevo. Por supuesto, nuestro equipo de atención al cliente le atenderá con mucho gusto.
1. Antes de comprar infórmese en la página del proveedor sobre la oferta. Allí encontrará instrucciones sobre la utilización y los procesos de pago. El proceso de pago se inicia con el botón de ClickandBuy. En la página de pagos que aparece, debe escribir su nombre de usuario y contraseña. En las páginas siguientes, podrá ver una breve descripción de la oferta seleccionada. Una vez que envíe su confirmación desde esta página, se realizará el pago.
¿Tienes problemas de descarga desde una página Web? Intente volver a cargar la página o actualícela (tecla F5); si esto no da resultado, pruebe en otro momento.
Infórmenos del problema y consulte la ayuda del proveedor para encontrar una solución.
2. Después de la compra tendrá acceso a la oferta. El acceso puede realizarse de distintas formas. Para utilizarla y dependiendo del proveedor debe descargar el contenido o acceder a la oferta desde su explorador de Internet. Recuerde que para poder abrir algunas ofertas, debe tener instalados ciertos programas. Los encontrará en la página del fabricante y, por lo general, podrá descargarlos de forma gratuita. Si no puede abrir el archivo, antes de enviar una reclamación, compruebe que dispone de los programas necesarios.
Muchos textos y artículos están guardados en formato PDF por lo que es necesario tener Adobe Reader para poder abrirlos. Puede descargar gratis la versión actualizada de este programa en http://www.adobe.es/products/acrobat/readstep2.html.
Las ofertas sólo estarán disponibles on-line durante un periodo de tiempo determinado. Compruebe este periodo antes de la compra en la página de pagos así como el coste de la oferta. También puede hacerlo en su administración de cuentas "Mi cuenta" a la que podrá acceder desde "Sesiones abiertas". Si vuelve a utilizar la misma oferta una vez que haya transcurrido el tiempo contratado, tendrá que volver a pagar por la oferta.
Si no funciona una descarga, compruebe primero si aún puede acceder al contenido sin costes adicionales. Si el periodo de utilización ha expirado, diríjase al proveedor para evitar tener que pagar los costes de nuevo. Por supuesto, nuestro equipo de atención al cliente le atenderá con mucho gusto.