Pago con ClickandBuy
¿Cómo se paga con ClickandBuy?
Seleccionar una oferta del proveedor
Ha seleccionado un producto o un servicio de uno de los proveedores de 14.000 ClickandBuy. Ahora quiere pagar con ClickandBuy. Busque en la página del proveedor el logotipo de ClickandBuy y haga clic en él. En el caso de algunos proveedores debe seleccionar nuestro nombre de otra forma, por ejemplo en una lista.
Generalmente, el proceso de pago se inicia a través de ClickandBuy. Para ello se cierran automáticamente las páginas del proveedor de manera temporal y se le dirige a nuestras páginas de pagos interpuestas.
En las páginas de pagos de ClickandBuy puede
Iniciar la sesión o registrarse
En función de que usted ya sea cliente de ClickandBuy o no, podrá iniciar sesión directamente con su nombre de usuario y su contraseña. Si aún no es cliente nuestro, se le pedirá que antes se dé de alta en ClickandBuy (=registrarse). Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Seleccionar método de pago
Una vez haya iniciado la sesión, seleccione el método de pago con el que desee pagar el producto o el servicio del proveedor. Si ya ha registrado una o varias formas de pago en su cuenta de ClickandBuy, se le ofrecerán para que seleccione una. En determinadas circunstancias puede que alguna de las formas de pago esté bloqueada para ciertas compras. Podrá identificar el bloqueo por una cruz roja situada delante de la forma de pago en cuestión.
No olvide: Si en el momento de la compra ya ha ingresado un importe como saldo positivo de ClickandBuy en su cuenta de ClickandBuy, de ese saldo positivo se descontará directamente el precio de compra del producto o servicio. Si tenía suficiente saldo positivo en su cuenta de ClickandBuy, no se le pedirá que seleccione un método de pago. Sólo si su saldo positivo no cubre por completo el precio de compra se le pedirá que pague el resto con otra forma de pago.
Confirmar pago
Antes de que se cargue cualquier importe en su cuenta de ClickandBuy o en otra forma de pago, usted debe declarar que está conforme con la compra. Por ello se le pedirá expresamente que confirme el pago:
Listo
Si su pago se ha cursado correctamente en ClickandBuy, se le redirigirá a las páginas del proveedor. Allí puede recibir su compra u otra información.
¿El producto o servicio que ha adquirido no está disponible a pesar de que el pago se ha completado? En ese caso, ClickandBuy puede ayudarle de forma limitada. En esos casos excepcionales, póngase directamente en contacto con el proveedor. El proveedor será quien mejor le pueda decir cómo solucionar cualquier problema en sus páginas. Lea también al respecto Problemas con proveedores (véase más abajo).¿Qué ocurre en un segundo plano?
Usted ha recibido su producto o servicio de un proveedor o ha realizado un pedido. Ahora hay que cargar el importe. En función del método de pago y de la cantidad que se deba cargar, se recibe un importe directamente en ClickandBuy, o al cabo de unos días. Como cliente, usted no tiene que ocuparse de esa parte del proceso de pago, de ello se encargan
las cantidades pequeñas se reúnen y, por motivos de rentabilidad, no se cargan hasta que se alcanza un importe mínimo. Si a final de mes no se ha alcanzado ese mínimo, el cargo se efectuará de todas formas, ¡por supuesto, sólo le cargaremos el importe que usted realmente ha gastado!
Todos los movimientos de transacciones y cargos, así como los cargos que se hayan efectuado realmente, aparecerán en su cuenta de ClickandBuy con toda claridad. Inicie la sesión en ClickandBuy y haga clic en la ficha Transacciones. En la opción de menú Historial de la transacción verá todas las transacciones que han tenido lugar y las que están pendientes. ¿Desea obtener más información? Entonces continúe leyendo ¿Dónde puedo consultar mis transacciones?. Tenga en cuenta que para los clientes de fuera de Alemania, y dependiendo del país, no siempre disponemos de todas las posibilidades de pago. Si no vive en Alemania y desea más información, póngase en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente.Temas relacionados:
¿Qué es la página de pagos de ClickandBuy?
¿Dónde puedo ver mis transacciones?