Registro/Inicio de sesión

¿Ha olvidado su contraseña?

Puede ocurrir. Por ello puede crear una nueva contraseña de forma sencilla, segura y rápida por medio del proceso de contraseña olvidada:
 

1. Para ello haga clic en el enlace Contraseña olvidada . Puede encontrar el enlace en ClickandBuy-Portal bajo los campos de inicio de sesión.
   
   Se va a iniciar el proceso de contraseña olvidada.
    
2. Introduzca su nombre de usuario para ClickandBuy y, a continuación, haga clic en el botón Ir a la pregunta de seguridad. 
3. Ahora se le presentan dos posibilidades:
   
   Opción A
   Responda a la pregunta de seguridad O BIEN introduzca su fecha de nacimiento. A continuación, haga clic en el botón Enviar.
   
   Se enviará un mensaje electrónico a la dirección electrónica que ha indicado a ClickandBuy. El mensaje electrónico incluye un código de seguridad generado para usted. Introduzca el código de seguridad en la página que aparece a continuación.
   
   Opción B
   Si ya ha recibido un código de seguridad por mensaje electrónico, puede introducirlo directamente. Normalmente, esta opción se utiliza cuando ya se ha solicitado anteriormente el código de seguridad y se quiere finalizar el proceso por olvido de la contraseña.
    
4. Introduzca una nueva contraseña y, a continuación, haga clic en el botón Enviar.
   
   Se modifica su contraseña.
    

A continuación puede ir directamente a su cuenta de ClickandBuy. En ella puede revisar, por ejemplo, las compras actuales y anteriores, o administrar la configuración de la cuenta.

¿Su dirección de correo electrónico ya no está operativa?

Si ha olvidado la contraseña y no puede utilizar ya su antigua dirección de correo electrónico, llame a nuestro Equipo de atención al cliente. Un empleado de ClickandBuy le ayudará a modificar su contraseña.

En tal caso necesitamos además una confirmación por escrito de sus datos. Envíenos por fax una fotocopia de su carnet de identidad con las indicaciones pertinentes a: +49 221 - 2601189.

 

¿Desea modificar su contraseña actual?

Es muy sencillo: inicie la sesión con su actual contraseña en ClickandBuy. Vaya a continuación al apartado Configuración. Haga clic allí en la opción de menú Modificar la contraseña. Ahí puede modificar su contraseña en cualquier momento.

Consejos para la seguridad de su contraseña

• Utilice una contraseña que sólo usted conozca.
  
• Preste atención a que su contraseña contenga 6 caracteres como mínimo, y en la medida de lo posible, deberá ser una combinación de letras y números.
  

Temas relacionados:

¿Ha olvidado la contraseña? ¿O desea modificarla?
¿Cómo inicio la sesión en ClickandBuy?
¿Ha olvidado su nombre de usuario?
¿Qué es mi cuenta de ClickandBuy?
¿Cómo puedo modificar la configuración de mi cuenta?